ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ heg36

การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขในการใช้บริการของ heg36 ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บริการเกม บริการการเดิมพัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ")

โดยการเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการ heg36 ท่านยืนยันว่าได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้โดยการอ้างอิง

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ กรุณางดเว้นการใช้บริการ heg36 ทั้งหมด

คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

เพื่อสมัครและใช้บริการ heg36 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• อายุขั้นต่ำ: ท่านต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย การสมัครหรือใช้บริการโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• ความสามารถทางกฎหมาย: ท่านต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่ที่ท่านอยู่อาศัย
• ที่อยู่อาศัย: ท่านรับรองว่าการใช้บริการไม่เป็นการละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับในประเทศหรือภูมิภาคที่ท่านอยู่อาศัย
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียนและการทำธุรกรรมทั้งหมด

การเปิดและการใช้บัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้แต่ละรายสามารถเปิดบัญชีกับ heg36 ได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ หนึ่งอีเมล หนึ่งบัตรประชาชน และหนึ่งที่อยู่ IP การมีบัญชีซ้ำซ้อนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่าน และต้องแจ้ง heg36 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต heg36 จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่ปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเอง

บัญชีผู้ใช้เป็นของส่วนตัวและไม่สามารถโอน ขาย ให้ยืม หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้งานได้ไม่ว่าในกรณีใด

การยืนยันตัวตน (KYC)

heg36 ดำเนินการตามมาตรฐาน Know Your Customer (KYC) เพื่อป้องกันการฟอกเงิน การฉ้อโกง และการเข้าถึงบริการโดยผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติ กระบวนการ KYC อาจต้องการเอกสารดังนี้:

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานที่อยู่อาศัย เช่น ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร (ไม่เกิน 3 เดือน)
• หลักฐานช่องทางการชำระเงินที่ใช้ เช่น ภาพหน้าจอ TrueMoney Wallet หรือบัญชีธนาคาร
• เอกสารเพิ่มเติมอื่นๆ ตามที่ heg36 พิจารณาว่าจำเป็น

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินหรือจำกัดบัญชีจนกว่าจะได้รับเอกสาร KYC ที่ครบถ้วนและผ่านการตรวจสอบแล้ว เอกสารทั้งหมดจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

การฝากเงินและการถอนเงิน

heg36 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ USDT

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• การฝากเงินทุกรายการต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของผู้ใช้บัญชีนั้นเท่านั้น
• heg36 ไม่รับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม หรือบัตรเครดิต/เดบิตที่ไม่ได้ลงทะเบียนในชื่อผู้ใช้
• ยอดฝากขั้นต่ำกำหนดตามประเภทการชำระเงินที่เลือก

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• การถอนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อผู้ใช้เท่านั้น
• ผู้ใช้ต้องผ่านกระบวนการ KYC ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงินที่มียอดสูง
• ระยะเวลาประมวลผลการถอนเงินโดยปกติอยู่ที่ภายใน 24 ชั่วโมง ยกเว้นกรณีที่ต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม

เงินในบัญชีผู้ใช้ไม่มีดอกเบี้ย และ heg36 ไม่ใช่สถาบันการเงิน ผู้ใช้ควรถอนเงินออกเมื่อไม่ต้องการใช้บริการต่อไป

โบนัสและโปรโมชั่น

heg36 อาจเสนอโบนัส เครดิตฟรี และโปรโมชั่นต่างๆ ให้แก่ผู้ใช้เป็นครั้งคราว โบนัสทุกรายการอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้พร้อมกับข้อเสนอนั้นๆ

หลักการทั่วไปของโบนัส:

• โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirements) ที่ต้องปฏิบัติให้ครบก่อนจึงสามารถถอนเงินที่เกี่ยวข้องได้
• เงื่อนไขโบนัสแต่ละรายการจะระบุเกมที่ใช้ได้ เดิมพันสูงสุดต่อรอบขณะใช้โบนัส และวันหมดอายุของโบนัส
• การใช้หลายบัญชีเพื่อรับโบนัส การฉ้อโกงโบนัส หรือพฤติกรรมที่ heg36 พิจารณาว่าเป็นการแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ จะส่งผลให้ยกเลิกโบนัสและอาจระงับบัญชี
• heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ยกเลิก หรือถอนโปรโมชั่นใดๆ ได้โดยแจ้งล่วงหน้า

ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดทั่วไปและเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่น ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ เป็นหลัก

กฎการเล่นและการเดิมพัน

การเล่นเกมและการเดิมพันทั้งหมดบน heg36 อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของแต่ละเกมหรือกีฬาที่แสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ ผู้ใช้มีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎเหล่านี้ก่อนเริ่มเล่นหรือวางเดิมพัน

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการเดิมพัน:

• เมื่อการเดิมพันได้รับการยืนยันและประมวลผลแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ผลการตัดสินของ heg36 ในด้านผลลัพธ์ของเกมและการชำระเงินถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ชัดเจน
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบขัดข้อง heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพัน
• การเดิมพันที่วางโดยใช้ข้อมูลภายในหรือการโกงในรูปแบบใดๆ จะถูกยกเลิกและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับถาวร

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือปฏิเสธการเดิมพันใดๆ โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผล หากพิจารณาแล้วเห็นว่าอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความซื่อสัตย์ของการแข่งขันหรือระบบ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

heg36 ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของผู้ใช้บริการอย่างจริงจัง และถือว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เราจัดให้มีเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเอง ได้แก่:

• ขีดจำกัดการฝากเงิน: ผู้ใช้สามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเอง
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off): ระงับบัญชีชั่วคราว 1 วัน 7 วัน หรือ 30 วัน
• Self-Exclusion: ขอระงับบัญชีถาวรได้ทันที ไม่มีเงื่อนไข ไม่มีค่าใช้จ่าย
• การติดตามประวัติ: ดูประวัติการฝาก-ถอน และสถิติการเล่นย้อนหลัง

หากท่านหรือบุคคลใกล้ชิดมีสัญญาณของปัญหาการพนัน กรุณาติดต่อทีมงาน heg36 เพื่อขอความช่วยเหลือ หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา บริการ heg36 สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้บริการ heg36 ต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้:

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมอื่นใดเพื่อเล่นเกมหรือวางเดิมพันโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงส่วนใดๆ ของระบบ heg36 โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามเจาะระบบความปลอดภัย
• ฉ้อโกง ปลอมแปลง หรือดำเนินการฟอกเงินผ่านแพลตฟอร์ม heg36
• ร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงหรือได้เปรียบโดยมิชอบในเกมใดๆ
• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ล่วงละเมิด ข่มขู่ หรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้คนอื่นหรือทีมงาน
• ใช้บริการ heg36 เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การขายบัญชีหรือการให้บริการเดิมพันต่อ

การละเมิดข้อห้ามเหล่านี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันที ยอดเงินในบัญชีถ ูกอายัด และอาจมีการดำเนินคดีทางกฎหมายหากการกระทำดังกล่าวเป็นความผิดทางอาญา

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม heg36 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก ข้อความ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ เสียง วิดีโอ และองค์ประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ heg36 หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ที่บังคับใช้

ผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ ส่งต่อ หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก heg36 เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด

การจำกัดความรับผิด

heg36 จัดให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as-is) และ "ตามที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต heg36 จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก:

• การหยุดให้บริการชั่วคราวหรือถาวรไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
• ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การขัดข้องของระบบ หรือการโจมตีทางไซเบอร์
• ความสูญเสียที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ heg36
• การกระทำหรือการละเว้นของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• ความสูญเสียจากการเดิมพันหรือกิจกรรมการพนันใดๆ บนแพลตฟอร์ม

ในกรณีที่ heg36 ถูกพิพากษาให้รับผิด ความรับผิดรวมสูงสุดของเราจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ท่านฝากไว้ในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น

การระงับและยกเลิกบัญชี

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในกระบวนการสมัครหรือ KYC
• การกระทำที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• การร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ผู้ใช้ยังสามารถยกเลิกบัญชีของตนเองได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงาน heg36 ผ่านช่องทางการสนับสนุนลูกค้า ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ผ่านการยืนยัน KYC แล้วจะได้รับการคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่มีเหตุอันสมควรที่จะระงับการคืนเงิน เช่น การอยู่ระหว่างการสอบสวนพฤติกรรมต้องสงสัย

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยินยอมที่จะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ในการดำเนินธุรกิจของ heg36 อย่างเคร่งครัด

ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ถูกพิจารณาว่าไม่มีผลบังคับหรือขัดต่อกฎหมาย ข้อกำหนดนั้นจะถูกตัดออกหรือแก้ไขให้มีผลบังคับได้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดอื่นๆ ที่เหลืออยู่

การที่ heg36 ไม่ใช้สิทธิ์หรือดำเนินการตามข้อกำหนดใดๆ ในเวลาใดเวลาหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ดังกล่าวในอนาคต

การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน heg36 ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทในเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: @heg36official
• Telegram: t.me/heg36cam

heg36 จะพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทใดๆ ภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการร้องเรียน ในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีตกลงจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนดำเนินการทางกฎหมาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง heg36 และผู้ใช้บริการ และมีผลเหนือกว่าข้อตกลงหรือการสื่อสารใดๆ ก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเดียวกัน