นโยบายความเป็นส่วนตัว
heg36

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

heg36 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

นอกจากนี้เราอาจเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรงในการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้า รวมถึงบันทึกการสนทนาแชทสด เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและปรับปรุงคุณภาพบริการ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

heg36 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เปิดบัญชี ประมวลผลธุรกรรม ยืนยันตัวตน และดูแลบัญชีของท่าน
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC ตามมาตรฐาน AML และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามผลการร้องเรียน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของปัญหาและเสนอความช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร เฉพาะกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมแล้ว

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากต้องการใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เราจะขอความยินยอมจากท่านอีกครั้งก่อนเสมอ

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านโดย heg36 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลงไว้
• พันธะทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) การยืนยันอายุ และการรายงานต่อหน่วยงานของรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

heg36 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบุคคลภายนอกในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในสถานการณ์จำกัดดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ทำงานในฐานะตัวประมวลผลข้อมูลในนามของเรา
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบที่ช่วยเราระบุและป้องกันพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เฉพาะเมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ชัดเจน
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่ heg36 ถูกซื้อกิจการหรือควบรวม ข้อมูลอาจถ่ายโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

heg36 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่ถูกเข้าชมบ่อย เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้
• คุกกี้ด้านการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

heg36 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (anonymized) เพื่อไม่สามารถระบุตัวตนได้

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

heg36 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ระดับองค์กร
• การควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based Access Control (RBAC) — เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิท ธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ heg36 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ heg36 ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีฐานทางกฎหมายให้เราเก็บต่อ
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านสามารถขอให้ heg36 ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางในหมวดที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้นแต่จะไม่เกิน 90 วัน โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วโลก รวมถึงผู้เล่นชาวไทยจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศที่นอกเหนือจากประเทศไทย

heg36 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้กลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การถ่ายโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เหมาะสม
• การเข้ารหัสข้อมูลก่อนการถ่ายโอนในทุกกรณี

การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

heg36 ดำเนินมาตรการอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ รวมถึงกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัคร และการตรวจสอบเอกสารระบุตัวตนในกระบวนการ KYC

หาก heg36 พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนกับ heg36 กรุณาติดต่อเราทันที

การเชื่อมโยงกับบริการของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ heg36 อาจมีการอ้างอิงถึงบริการของบุคคลที่สามในบางบริบท เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ heg36 ครอบคลุมเฉพาะการดำเนินงานของเราเองเท่านั้น

heg36 ไม่มีอำนาจควบคุมนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอก และไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น เราขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการที่ท่านใช้งานร่วมกับ heg36 ด้วยความรอบคอบ

การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
• แจ้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์อย่างชัดเจน

การที่ท่านใช้บริการ heg36 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถหยุดใช้บริการและขอให้ลบบัญชีของท่านได้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ heg36 ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทในเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง บริการภาษาไทย
• LINE: @heg36official
• Telegram: t.me/heg36cam

เราจะตอบสนองต่อคำขอทุกประเภทภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะแจ้งความคืบหน้าแก่ท่านหากต้องการเวลาเพิ่มเติม ทั้งนี้บริการตอบคำถามด้านความเป็นส่วนตัวให้บริการเป็นภาษาไทยเต็มรูปแบบ